本規約は、萩原麻友（以下「提供者」といいます）が提供するオンライン相談サービス「個別相談」（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、利用者（以下「お客様」といいます）との間で適用される条件を定めたものです。本サービスにお申し込みの際は、本規約の内容をご確認のうえ、同意いただいたものとみなします。
第1条 サービスの内容と範囲
- 本サービスは、教育・進路・キャリア・暮らし方に関する「情報整理」「方針づくり」「判断軸の言語化」を支援するオンライン相談です。
- 本サービスは、医療行為、診断、治療、専門的な心理療法（カウンセリング）、または法律相談を行うものではありません。
- 発達特性やメンタルに関するご相談については、生活や教育上の工夫や理解、共感の範囲での助言にとどまります。
- 学校や塾その他第三者とのトラブル解決・交渉代行、または相手方の評価・是非の判断等は行いません。
第2条 契約の成立
- 本サービスは、予約カレンダー（Jicoo等）からの日時選択をもって仮予約といたします。
- 仮予約後、お客様は提供者指定の決済リンク（Stripe等）より、ご予約から3日以内（遅くともセッションの3日前まで）に利用料金16,500円を一括でお支払いいただきます。当該お支払いの完了をもって、予約確定（契約成立）といたします。
第3条 キャンセルおよび返金
- お支払い完了後（予約確定後）のキャンセルについては、原則として返金いたしません。
- やむを得ない事情による日程変更は、セッションの開始前までにご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。
第4条 免責事項
- 提供者は、志望校への合格、進学先や転職先の決定、収入の向上など、具体的な成果を保証するものではありません。
- 提供者は、可能な限り正確な情報を提供するよう努めますが、その内容の正確性、完全性、適合性等について保証するものではありません。
- 本サービスで得た情報や助言に基づく最終的な意思決定および行動は、お客様自身の責任で行ってください。
- 提供者は、お客様の心身の状態や事情に応じて、医療機関や専門機関の受診をお勧めする場合があります。
第5条 禁止事項
- セッション内容の録音、録画、スクリーンショット撮影、またはそれらの第三者への共有。
- 提供された資料、ドキュメント、キュレーション情報等の無断転載・複製・配布・公開。
- 他の利用者や提供者への迷惑行為、誹謗中傷、本サービスの趣旨に反する不適切な言動。
- その他、提供者が不適切と判断する行為。
第6条 サービスの停止および契約解除
- お客様が前条の禁止事項に違反した場合、または提供者が本サービスの趣旨に合致しないと判断した場合、提供者は事前の通知をもってサービス提供を中止し、契約を解除できるものとします。
- 上記の場合、提供者は理由の如何を問わず返金を行いません。
第7条 守秘義務および個人情報の取り扱い
- 提供者は、本サービスの提供にあたって知り得たお客様の個人情報および相談内容について、厳重に管理し、本人の同意なく第三者に開示・漏洩いたしません。ただし、法令に基づく開示要請がある場合、または生命・身体に危険が及ぶ可能性があると判断される場合を除きます。
- お客様の個人情報の取り扱いに関する詳細は、提供者が別途定める「プライバシーポリシー」（https://www.mamamayu.com/privacy）をご確認ください。
第8条 著作権
- 本サービスで提供されるすべての資料、文章、プログラム、ノウハウ等の著作権その他の知的財産権は、提供者に帰属します。
- お客様は、提供者の事前承諾なく、上記の全部または一部を複製、転載、配布、販売、公開等の形で利用してはなりません。
第9条 規約の変更
- 提供者は、必要に応じて本規約の内容を変更することができます。変更後の規約は、提供者が適切な方法でお知らせした時点から効力を生じます。
第10条 準拠法および管轄
- 本規約の解釈および適用については日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合は、提供者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年4月7日
提供者：萩原 麻友